Publié le et rédigé par Cyril Jarnias
Rester proche de sa famille quand on vit au Liban — ou qu’on y voyage — n’a jamais été aussi simple sur le papier, mais le contexte local complique vite les choses : coût élevé de la data, coupures d’électricité, qualité variable du réseau, blocages ponctuels d’internet lors de tensions politiques. Pourtant, entre applications de messagerie, cartes prépayées, VoIP, réseaux sociaux et solutions pour contourner les pannes, il est tout à fait possible de garder un lien solide avec ses proches, au pays comme à l’étranger.
Cet article fournit un guide pratique, basé sur les données les plus récentes, pour rester connecté au Liban. Il présente les outils disponibles et les bons réflexes à adopter.
Comprendre le “terrain de jeu” numérique au Liban
Avant de choisir les bons outils pour garder le contact, il faut comprendre le contexte numérique libanais : niveau de connexion, coût, forces et faiblesses de l’infrastructure.
Le Liban est paradoxal : l’accès à internet est largement répandu, mais l’infrastructure reste fragile et inégale.
D’un côté, la pénétration internet est très élevée :
| Indicateur (fin 2025) | Valeur approximative |
|---|---|
| Taux d’utilisation d’internet dans la population | 91,8 % |
| Utilisateurs d’internet | 5,38 millions |
| Part de la population totalement hors-ligne | 8,2 % (≈ 483 000 personnes) |
| Utilisateurs de réseaux sociaux (identités actives) | 4,58 millions |
| Part de la population utilisant au moins un réseau social | 78,1 % |
Autrement dit, la quasi‑totalité des personnes avec qui vous souhaitez rester en contact, au Liban comme dans la diaspora, a les outils numériques pour le faire.
D’un autre côté, l’infrastructure reste instable :
Les coupures de courant, récurrentes et pouvant durer plusieurs heures par jour, contraignent la population à dépendre de générateurs privés coûteux ou de systèmes solaires, l’électricité publique ne fournissant en moyenne que quelques heures quotidiennes. Cette instabilité énergétique contribue à la faible résilience du réseau internet (score de 40–46/100), aggravée par une infrastructure physique déficiente et un déploiement limité de la fibre optique.
Côté débits, le pays n’est pas à la traîne absolue, mais loin des champions mondiaux :
| Type de connexion (2025) | Débit médian descendant | Classement mondial approximatif |
|---|---|---|
| Internet mobile | ~44–46 Mb/s | Autour de la 90e place |
| Internet fixe (broadband) | ~15–19 Mb/s | Entre 140e et 144e place |
En pratique, ça signifie que les appels audio et vidéo fonctionnent généralement correctement, surtout sur mobile, mais que la qualité peut chuter brusquement en période de forte charge ou de tensions politiques.
Choisir la bonne stratégie : Wi‑Fi, SIM locale ou eSIM internationale ?
Pour rester joignable et appeler l’étranger depuis le Liban, trois grands leviers se combinent : le Wi‑Fi, une SIM locale (ou eSIM locale) et, éventuellement, une eSIM internationale si vous venez de l’étranger avec un forfait roaming peu avantageux.
Miser sur le Wi‑Fi dès que possible
Beaucoup de cafés, restaurants et lieux publics offrent un accès Wi‑Fi gratuit, surtout à Beyrouth (Hamra, Gemmayzé, Badaro, Verdun, centre-ville…). Certaines initiatives du ministère des Télécommunications ont même équipé plusieurs jardins publics en Wi‑Fi.
On trouve facilement du Wi‑Fi gratuit :
– Dans les cafés (Urbanista, Cafe Younes, Kalei Coffee Co., Starbucks, B Hive Café, etc.).
– Dans certains parcs et jardins (Sioufi, René Moawad, jardin jésuite à Geitawi…).
– Dans les universités (AUB, LAU, USJ) ou les musées.
– Dans les espaces de coworking, très nombreux à Beyrouth.
Pour un séjour court, cette stratégie Wi‑Fi + applications de messagerie suffit souvent pour garder le contact. Il faut juste se rappeler que :
– Les réseaux publics sont rarement sécurisés.
– Les coupures de courant peuvent interrompre le Wi‑Fi de façon imprévisible.
– La qualité varie énormément d’un lieu à l’autre.
Il est recommandé d’utiliser un VPN fiable pour naviguer sur internet. Cependant, par mesure de prudence, il est conseillé d’éviter de transmettre des informations très sensibles, comme des mots de passe bancaires, à travers cette connexion.
Acheter une SIM locale : le meilleur rapport qualité-prix pour la data
Pour des séjours de plus de quelques jours, acheter une SIM locale reste presque toujours plus rentable qu’une eSIM internationale, surtout si vous comptez passer des appels VoIP ou envoyer beaucoup de messages.
Les deux principaux opérateurs mobiles sont Alfa et Touch.
Les tarifs de la data sont élevés si on les compare aux standards internationaux, mais les offres packagées réduisent l’addition. Des estimations internationales plaçaient par exemple le gigaoctet de data à plus de 20 $ dans certaines analyses, mais ce chiffre reflète des formules peu optimisées. Sur des offres locales bien choisies, on peut tomber autour de 1,30 $/Go (ex. : 10 Go pour 13 $ sur une ligne visiteur Touch), ce qui reste cher mais très acceptable pour un séjour.
Du côté d’Alfa, les offres sont très nombreuses. Pour se faire une idée :
| Exemple d’offres data Alfa (prépayé) | Volume | Validité | Prix approximatif |
|---|---|---|---|
| Weekly Data Bundle 500 MB | 0,5 Go | 7 jours | 1,67 $ |
| Weekly Data Bundle 1,5 GB | 1,5 Go | 7 jours | 2,34 $ |
| Weekly Data Bundle 5 GB | 5 Go | 7 jours | 5 $ |
| Mobile Internet 1 GB | 1 Go | 30 jours | 3,50 $ |
| Mobile Internet 7 GB | 7 Go | 30 jours | 9 $ |
| Mobile Internet 22 GB (prépayé) | 22 Go | 30 jours | 14,50 $ |
| Mobile Internet 44 GB (prépayé) | 44 Go | 30 jours | 21 $ |
Pour un mois, 7 à 22 Go suffisent largement à la plupart des usages (messagerie, appels audio, un peu de vidéo), à condition de privilégier le Wi‑Fi dès qu’il est disponible.
Le coût d’une carte SIM prépayée varie généralement entre 5 et 20 dollars, selon l’opérateur et les options choisies.
Point important : il est fortement déconseillé d’acheter une SIM à l’aéroport, où certains revendeurs appliquent des tarifs exorbitants (on a vu par exemple une offre à 44 $ pour seulement 500 Mo chez un intermédiaire). Mieux vaut se rendre dans un magasin officiel en ville ou dans un centre commercial.
eSIM internationales : à manier avec prudence
De nombreux fournisseurs d’eSIM internationales affirment couvrir le Liban, mais les prix varient dans des proportions spectaculaires, et certaines offres atteignent des montants irréalistes (plusieurs centaines, voire milliers de dollars pour quelques gigas). Ces options n’ont d’intérêt que dans des cas très précis — par exemple pour un court séjour sans envie de chercher une SIM locale.
Parmi les options raisonnables, on trouve par exemple :
| Fournisseur eSIM (exemples) | Volume / validité | Prix approximatif |
|---|---|---|
| Airalo “Salbeh” (réseau Alfa) | 1 Go – 7 jours | 9,50 $ |
| LinkeSIM “Africa Plus 10 GO” | 10 Go – 31 jours (voix/SMS inclus) | 19,90 $ |
| EtravelSIM “Travel eSIM Lebanon” | 1 Go – 30 jours | 24,99 $ |
Mais beaucoup d’autres offres sont largement au‑delà du raisonnable, avec des tarifs qui dépassent de très loin le coût d’une SIM locale. Il est donc crucial de comparer et de vérifier les prix avant toute activation.
Pour un voyageur, la meilleure stratégie reste souvent :
– eSIM raisonnable (1 Go) uniquement pour les premières heures/1–2 jours ;
– puis achat d’une SIM locale pour le reste du séjour.
Garder le contact via les applis de messagerie les plus utilisées
Avec plus de 4,5 millions d’identités sur les réseaux sociaux et une pénétration internet proche de 92 %, la grande majorité des Libanais — et une bonne partie de la diaspora — passent par des applications de messagerie et des réseaux sociaux pour rester connectés.
WhatsApp, roi des communications familiales
WhatsApp est, de loin, l’application la plus utilisée pour communiquer au quotidien, au Liban comme dans la diaspora. Fin 2025, l’appli comptait plus de 3,4 millions d’utilisateurs actifs dans le pays, avec un usage massif pour :
– Les groupes familiaux (parents au Liban, enfants à l’étranger).
– Les échanges voix et vidéo, jugés plus fiables que les appels classiques vers l’international.
– Le partage de photos, vidéos, notes vocales.
L’avantage est double : l’application est chiffrée de bout en bout par défaut, et la plupart des proches, où qu’ils vivent, l’utilisent déjà. Même les entreprises s’y mettent, via WhatsApp Business, qui dépasse le million d’utilisateurs actifs au Liban.
Pour rester en contact depuis le Liban :
Conseils pratiques pour améliorer l’expérience et la sécurité de vos appels
Préférez les appels audio plutôt que vidéo en cas de bande passante limitée.
Réglez l’application pour ne pas télécharger automatiquement toutes les vidéos, afin de maîtriser la consommation de données.
Activez la vérification en deux étapes pour protéger efficacement votre compte.
Telegram, alternative robuste en cas de blocage ou de lenteur
Telegram est très implanté au Liban, avec jusqu’à 1,7 million d’utilisateurs actifs recensés sur certains trimestres. L’application est appréciée pour :
– Sa capacité à fonctionner correctement même sur des connexions faibles.
– Son stockage cloud, qui permet de retrouver ses fichiers facilement.
– Ses groupes géants et ses canaux, utilisés pour suivre l’actualité, l’état des routes, les pénuries, etc.
– Ses “chats secrets” chiffrés de bout en bout avec messages auto‑destructibles.
En période de tensions ou de manifestations, lorsque certaines applis sont ralenties ou brièvement bloquées, Telegram reste souvent accessible. L’utiliser comme solution de repli est donc judicieux, surtout si vous devez transmettre des informations importantes à vos proches à l’étranger.
Signal, Threema, Wire, Briar : plus de confidentialité pour les échanges sensibles
Pour des communications plus sensibles (militants, journalistes, personnes craignant la surveillance), des applis comme Signal ou Threema offrent un niveau de confidentialité supérieur :
Signal est une application open source, chiffrée de bout en bout par défaut, sans publicité ni trackers, financée par des dons et très prisée pour la sécurité. Threema, développée en Suisse, permet une inscription sans numéro de téléphone ni e‑mail et ses données transitent par des serveurs soumis à un droit strict de protection des données. Wire permet de créer un compte avec un simple identifiant, sans lier obligatoirement son numéro, limitant ainsi le traçage. Briar fonctionne même en mode quasi hors‑ligne, en reliant directement les appareils via Bluetooth ou Wi‑Fi direct, ce qui est précieux en cas de coupure d’internet.
Les ONG recommandent souvent de ne jamais dépendre d’une seule application, surtout dans des contextes politiques instables. Installer deux ou trois messageries différentes offre une marge de manœuvre supplémentaire si l’une d’elles devient inutilisable.
Snapchat, Messenger, imo, etc. : les applis qui complètent le paysage
Au‑delà de WhatsApp et Telegram, l’écosystème libanais de communication est très riche :
– Snapchat dépasse le million d’utilisateurs actifs, apprécié pour sa dimension ludique et les échanges entre jeunes.
– Messenger (Meta) touche plus d’un million d’utilisateurs actifs, et reste un complément pratique pour ceux qui sont déjà très présents sur Facebook.
– imo est largement utilisé pour les appels audio/vidéo internationaux, notamment par certaines communautés, grâce à son fonctionnement fluide sur des réseaux faibles et à son support de nombreuses langues.
Les usages se superposent : beaucoup de familles utilisent à la fois WhatsApp pour les groupes sérieux, Snapchat pour le côté fun, et Telegram pour les actualités.
Appeler l’étranger depuis le Liban à petit prix
Au‑delà de la messagerie, il reste parfois nécessaire d’appeler directement des numéros fixes ou mobiles à l’étranger : proches âgés qui ne maîtrisent pas les applis, administrations, banques, etc. Les appels internationaux classiques restent chers depuis le Liban, mais une multitude de services VoIP ou de “cartes téléphoniques 2.0” permettent de réduire drastiquement la facture.
Les services de type CallingCards.com et KeepCalling
Des plateformes comme CallingCards.com, avec leur application “KeepCalling”, permettent de passer des appels internationaux depuis le Liban via internet (Wi‑Fi, 4G, 5G). Le principe :
1. Créer un compte et acheter du crédit voix (minimum 5 $). 2. Choisir un plan tarifaire (par exemple “Clear Choice” ou “Simple Calls” pour certaines destinations). 3. Appeler via l’appli ou grâce à un numéro d’accès local, puis composer le numéro à joindre avec l’indicatif pays.
Les avantages mis en avant :
– Tarifs très bas pour les appels vers fixes et mobiles.
– Pas de contrat, pas de frais cachés.
– Réapprovisionnement instantané via carte bancaire ou PayPal.
– Application mobile pratique (contacts intégrés, recharges en un clic).
– Appels possibles en Wi‑Fi, 4G/5G, voire en mode “offline calling” via numéros d’accès locaux.
– Assistance client 24h/24, 7j/7.
Ce type de solution est particulièrement utile pour appeler des proches dans des pays où la data est chère ou où ils ne maîtrisent pas les applis de messagerie.
Apps de téléphonie internationale : Yolla, Rebtel, DialAnyone…
Plusieurs applications se positionnent comme des “calling cards 2.0” pour appeler l’étranger :
– Yolla promet jusqu’à 90 % d’économie sur les appels internationaux, avec une interface intuitive, aucun contrat ni frais de service, et un système de crédits dont le solde n’expire pas.
– Rebtel, très connu dans la diaspora, fait transiter les appels par des lignes locales plutôt que par l’internet, ce qui permet de passer des appels même sans data ni Wi‑Fi et d’améliorer la qualité audio.
– DialAnyone propose un modèle WebRTC 100 % navigateur, où l’on appelle depuis son ordinateur via un crédit prépayé.
Pour un usage depuis le Liban, l’intérêt de ces services dépend de votre profil :
– Si vous avez un bon accès Wi‑Fi ou une data mobile confortable, les applications VoIP (Yolla, KeepCalling, Rebtel en mode data) sont souvent les plus économiques.
– Si la data est chère ou instable mais que vous pouvez utiliser des numéros d’accès locaux, des solutions comme Rebtel ou certains services à numéro d’accès peuvent être plus fiables.
Les tarifs promotionnels mentionnés visent principalement les appels vers le Liban depuis l’étranger. Cependant, le même principe de mutualisation des infrastructures VoIP s’applique pour réduire les coûts des appels internationaux dans l’autre sens.
Cartes prépayées classiques modernisées (Amantel, Talk Home…)
Des entreprises comme Amantel ou Talk Home vendent des cartes téléphoniques virtuelles pour appeler l’international :
– Achat de crédit en ligne.
– Réception du numéro d’accès et du code PIN par e‑mail ou SMS.
– Appel via un numéro local, saisie du PIN, puis du numéro international.
Amantel, par exemple, propose :
– Pas de frais d’activation.
– Comptes en ligne, recharges faciles.
– Validité des cartes de 6 à 12 mois selon le montant.
– Des bonus de minutes ou de remises.
Les opérateurs plus “traditionnels” comme Talk Home fonctionnent sur le même principe, avec différents numéros d’accès (parfois payants, parfois gratuits).
Dans la pratique, ces solutions gardent leur intérêt si :
– Vous n’êtes pas à l’aise avec les applications,
– Ou vous appelez régulièrement un même pays en profitant d’un tarif fixe connu à l’avance.
Mais pour la plupart des utilisateurs connectés, les applications VoIP modernes sont plus souples et plus transparentes.
Composer avec les coupures d’électricité et la fragilité du réseau
Impossible de parler de communication depuis le Liban sans évoquer l’obstacle majeur : la crise de l’électricité.
Pendant les pires périodes de la crise, certains foyers n’ont eu que quelques heures d’électricité par jour, parfois à peine trois heures dans certaines zones. Même si la situation est fluctuante, l’aléa reste constant :
– Réseaux mobiles perturbés quand des antennes relais cessent d’être alimentées.
– Modems et routeurs coupés dans les foyers et les cafés.
– Congestion des réseaux lors du retour temporaire du courant, quand tout le monde se connecte en même temps.
Pour rester joignable malgré ce contexte, quelques réflexes sont essentiels :
Pour maintenir le contact dans des régions où les coupures de courant et de réseau sont fréquentes, il est conseillé d’utiliser plusieurs applications de messagerie et un service d’appel alternatif. Équipez-vous de solutions d’alimentation de secours comme des batteries externes ou un onduleur. Planifiez les communications importantes aux heures de stabilité du réseau, téléchargez à l’avance les applications et cartes pour un usage hors-ligne, et privilégiez les messages écrits ou les notes vocales courtes pour économiser la bande passante.
Beaucoup de familles ont, par exemple, ritualisé un créneau hebdomadaire pour un appel vidéo familial, communiqué à l’avance, afin que tout le monde puisse s’organiser en fonction des coupures prévisibles.
Impliquer les aînés : l’enjeu de la littératie numérique
La fracture numérique ne tient pas seulement aux infrastructures, mais aussi aux compétences. Au Liban, les personnes âgées sont de plus en plus connectées, notamment depuis la pandémie de COVID‑19, durant laquelle beaucoup ont utilisé les réseaux sociaux pour garder le lien. Mais ce mouvement reste fragile :
– Coût élevé des abonnements.
– Manque de formation adaptée aux besoins et aux capacités des plus de 60 ans.
– Interfaces peu pensées pour les troubles visuels ou moteurs.
– Dépendance à l’aide des enfants ou petits‑enfants, ce qui peut masquer des lacunes réelles.
Des études menées au Liban montrent un niveau de littératie numérique en santé « modéré » chez les adultes internautes, avec de fortes disparités selon l’âge, le niveau d’éducation et le genre. Autrement dit, beaucoup de gens savent utiliser WhatsApp, mais peinent à distinguer une information fiable d’une rumeur ou d’une arnaque.
Études sur la littératie numérique en santé au Liban
Pour que les aînés puissent rester en contact de façon autonome et sécurisée, plusieurs approches ont montré leur efficacité :
Des ateliers de littératie numérique sont organisés dans divers lieux comme les universités ou les centres communautaires, offrant un accompagnement pratique (installation d’applications, gestion des contacts, identification de faux messages). Des programmes intergénérationnels permettent à des jeunes d’aider des seniors avec des supports adaptés et des démonstrations. Enfin, des modules simplifiés se concentrent sur des usages concrets comme les appels vidéo familiaux, l’envoi de photos ou la consultation de rendez-vous médicaux.
Plusieurs programmes dans le pays ont déjà touché des centaines de participants — Libanais comme réfugiés — en enseignant des compétences de base (e‑mail, navigation, sécurité en ligne), souvent avec des témoignages de participants expliquant qu’ils peuvent désormais aider leurs propres enfants avec leurs devoirs ou rester en contact avec de la famille émigrée.
Pour une famille, aider un parent âgé à configurer une tablette ou un smartphone simple, avec juste deux ou trois icônes (WhatsApp, Telegram, galerie photos), peut transformer radicalement la qualité du lien au quotidien.
S’appuyer sur les réseaux sociaux pour nourrir le lien affectif
Au‑delà de l’appel vocal ou vidéo, une grande partie de la relation à distance passe aujourd’hui par les réseaux sociaux. Le Liban se distingue par une utilisation très intense de ces plateformes.
Fin 2025, on comptait :
| Plateforme | Utilisateurs au Liban (approximatif) | Part de la population totale |
|---|---|---|
| TikTok (18 ans et +) | 4,58 millions | >100 % des 18+ (comptes multiples) |
| 3,45 millions | ~59 % | |
| 2,95 millions | ~50 % | |
| Snapchat | 1,46 million | ~25 % |
| Messenger | 1,65 million | ~28 % |
| 1,40 million | ~24 % | |
| X (Twitter) | 0,55 million | ~9,5 % |
Ces chiffres suggèrent deux choses :
– Presque tout le monde utilise au moins une plateforme sociale au Liban.
– Beaucoup de Libanais ont plusieurs comptes, parfois sur plusieurs plateformes.
Pour la diaspora, ces réseaux ont pris une place centrale. Après l’explosion du port de Beyrouth, par exemple, ce sont des vidéos en direct, des stories Instagram et des fils X (Twitter) qui ont servi de lien émotionnel et politique avec le pays, bien plus que les journaux télévisés.
Pour rester proches malgré la distance, il est essentiel d’établir une routine de communication régulière, d’utiliser divers moyens technologiques (appels vidéo, messagerie, réseaux sociaux), de planifier des activités à faire ensemble à distance (regarder un film en simultané, jouer en ligne), et d’envoyer occasionnellement des messages ou cadeaux surprises pour montrer son attention.
– Partager des “stories” quotidiennes (un café à Hamra, un coucher de soleil à Manara, un repas de famille à Saïda) nourrit un sentiment de présence continue.
– Suivre les comptes des proches au Liban et réagir (commentaires, messages privés) maintient un dialogue, même si les horaires d’appel ne coïncident pas.
– Utiliser les groupes Facebook ou WhatsApp de famille, de village, d’anciens lycéens, permet de garder un pied dans le tissu social local.
Les chiffres montrent aussi que la croissance d’usage est forte : entre fin 2024 et fin 2025, TikTok a vu son audience publicitaire potentielle augmenter de plus de 13 %, Instagram de plus de 13 %, Snapchat d’environ 11 %. La dynamique est clairement à la hausse, notamment chez les plus de 30 ans, longtemps moins présents.
Sécurité numérique : protéger ses conversations et celles de ses proches
Dans le contexte libanais, il n’est pas rare que les autorités ralentissent ou perturbent temporairement internet lors de manifestations ou de périodes tendues. De plus, les faux comptes, les tentatives de phishing et les arnaques pullulent sur WhatsApp, Telegram ou Facebook.
Quelques principes simples, inspirés des recommandations d’organisations spécialisées, aident à garder le contact sans s’exposer inutilement :
Pour sécuriser vos communications, privilégiez le chiffrement de bout en bout (WhatsApp, Signal, Threema), évitez de partager des informations sensibles dans de grands groupes, activez la double authentification, utilisez une application indépendante de votre numéro de téléphone (Threema, Wire) pour plus d’anonymat, et méfiez-vous des liens suspects même provenant de contacts connus.
Pour des personnes moins à l’aise, comme certains seniors, il peut être utile de :
– Leur expliquer que “personne ne leur demandera jamais leur code WhatsApp par message”.
– Leur montrer comment bloquer et signaler un contact ou un compte.
– Limiter les paramètres de confidentialité pour que seules les personnes enregistrées puissent voir leur statut et leur photo.
Tisser un lien durable malgré la distance
Rester en contact depuis le Liban n’est pas seulement une affaire de technologie ; c’est aussi une question de rythme, de rituels et d’adaptation.
Les outils sont bien là :
– Une couverture internet élevée (plus de 90 % de la population).
– Un écosystème d’applications riche (WhatsApp, Telegram, Signal, Snapchat, Messenger, imo, etc.).
– Des solutions pour alléger le coût des appels internationaux (VoIP, calling cards virtuelles, numéros d’accès).
– Des SIM locales et offres data plus abordables que ne le laissent penser certains chiffres globaux, si l’on sait où et comment acheter.
Les défis sont réels :
– Coupures d’électricité chroniques, parfois prolongées.
– Qualité inégale des connexions, charges financières lourdes pour les ménages les plus modestes.
– Fracture numérique pour une partie des personnes âgées, des ruraux, des foyers les plus pauvres.
Mais les pratiques locales montrent aussi une capacité d’adaptation remarquable : montée en puissance du solaire, multiplication des espaces Wi‑Fi, essor des programmes de littératie numérique, créativité de la diaspora sur les réseaux sociaux pour documenter, témoigner, soutenir.
Pour garder un contact fréquent et sécurisé avec sa famille à l’international, adoptez ces réflexes : choisissez une SIM locale adaptée, utilisez une double messagerie, optez pour la VoIP pour les appels internationaux, anticipez les éventuelles coupures et accompagnez les personnes âgées dans l’usage des outils. Cela permet de maîtriser ses coûts et sa sécurité, quel que soit le pays de résidence de vos proches.
Le Liban reste un pays où la connexion ne va pas de soi, mais c’est aussi un pays où, dès qu’un signal passe, les conversations repartent, les stories s’enchaînent, et les fils invisibles entre familles éclatées aux quatre coins du monde se retendent aussitôt.
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