Publié le et rédigé par Cyril Jarnias
Voyager à Cuba, c’est accepter de changer de rythme, de rapport au temps… et au numérique. Le pays reste l’un des moins connectés au monde, avec une infrastructure lente, chère et étroitement contrôlée par l’État. Pourtant, il est tout à fait possible de garder le lien avec sa famille et ses amis, à condition de bien préparer son voyage et de comprendre comment fonctionne l’écosystème cubain des communications.
Cet article propose un tour d’horizon concret des solutions pour rester joignable, envoyer des nouvelles, passer des appels ou faire des visios depuis Cuba, en s’appuyant sur les données les plus récentes disponibles.
Comprendre la réalité d’Internet et du téléphone à Cuba
Avant de parler cartes SIM et applications, il faut poser le décor. La télécommunication à Cuba est un monopole d’État : l’entreprise ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.), via sa marque mobile Cubacel et son service Internet NAUTA, gère l’intégralité du réseau.
Le résultat, pour un visiteur habitué à la 4G/5G illimitée en Europe ou en Amérique du Nord, peut être déroutant. La connexion existe, mais elle est plus lente, moins fiable, plus chère, et parfois inaccessible pendant plusieurs heures pour tout le pays. Les coupures touchant l’ensemble du réseau ne sont pas rares.
Nombre de lignes mobiles actives estimées fin 2025, représentant 74,5 % de la population.
Les débits moyens officiels sont sans appel : à peine quelques mégabits par seconde sur les connexions fixes, et des vitesses mobiles moyennes autour de 25 Mb/s dans les grandes villes, avec des pointes à Varadero et des performances plus faibles à Santiago de Cuba. Rien d’insurmontable pour de la messagerie ou une visio courte, mais l’idée de télétravailler en streaming vidéo HD est à oublier.
Résumé des principaux indicateurs pour visualiser la situation de manière claire et concise
Mesure l’efficacité et les résultats obtenus dans les activités principales
Évalue le niveau d’implication et de participation des parties prenantes
Contrôle la conformité et l’excellence des produits ou services fournis
Analyse la relation entre les coûts engagés et les bénéfices générés
| Indicateur (fin 2025) | Valeur approximative |
|---|---|
| Population | ~10,9 à 11,2 millions |
| Connexions mobiles actives | 8,14 millions (74,5 % de la population) |
| Internautes | 7,79 millions (71,3 % de la population) |
| Utilisateurs de réseaux sociaux (identités) | 6,56 millions (60,1 % de la population) |
| Vitesse médiane Internet fixe | ~3,5 Mb/s |
| Part de la population hors ligne | ~28,7 % |
| Part du trafic Internet via mobile | ~75 % |
Autre élément clé : la censure et la surveillance. Cuba est classé parmi les pays les moins libres du monde en matière de liberté en ligne. L’accès à certains sites (médias, services financiers, plateformes américaines) est bloqué ou filtré. Les infrastructures permettent une surveillance poussée des communications, qu’il s’agisse de navigation, d’appels ou de messagerie.
Voyager en touriste ne signifie pas vivre sous surveillance permanente, mais il est raisonnable de partir du principe qu’il n’existe pas de vraie confidentialité. Pour autant, il reste possible d’utiliser des outils comme les VPN pour limiter les risques et contourner certains blocages, à condition de bien s’y prendre.
Les grandes options pour rester connecté depuis Cuba
Rester en contact avec ses proches depuis Cuba suppose souvent de combiner plusieurs solutions plutôt que de tout miser sur une seule. Le choix dépend de votre budget, de la durée du séjour, de votre degré de dépendance à Internet et de votre niveau de confort technique.
Panorama des solutions principales
On peut regrouper les options en cinq grandes catégories, chacune avec ses forces et faiblesses.
| Option principale | Avantages majeurs | Inconvénients / limites |
|---|---|---|
| Carte SIM touristique Cubacel Tur (physique) | Numéro cubain, data + minutes + SMS, tarifs locaux | Formalités, configuration, validité limitée, réseau parfois instable |
| eSIM internationale (data uniquement) | Activation avant départ, pas de SIM physique à gérer | Pas de numéro cubain, data parfois chère, compatibilité à vérifier |
| Wi-Fi (hôtels, casas, hotspots publics NAUTA) | Coût horaire raisonnable, pas de configuration complexe | Débits faibles, cartes à acheter, files d’attente possibles |
| Roaming avec votre opérateur d’origine | Simplicité maximale, rien à configurer | Prix exorbitants, risque de facture choc |
| Outils hors ligne (cartes, traduction, guides) | Fonctionnent sans réseau, indispensables en cas de panne | Ne permettent pas de communiquer en temps réel |
En pratique, pour un voyageur souhaitant rester joignable sans exploser son budget, la combinaison la plus efficace ressemble à ceci :
Pour optimiser votre accès à internet lors d’un voyage à Cuba, adoptez une stratégie combinée. Procurez-vous une carte SIM touristique Cubacel Tur ou une eSIM de voyage pour disposer de données mobiles. Utilisez régulièrement le Wi-Fi (dans les hôtels, cafés ou hotspots publics) pour les usages consommateurs de données, comme l’envoi de photos ou les appels vidéo. Mettez systématiquement votre téléphone en mode avion avec le Wi-Fi activé lorsque vous utilisez ces réseaux locaux, afin d’éviter tout roaming involontaire. Enfin, préparez des applications fonctionnant hors ligne (cartes, traducteur, bloc-notes) pour limiter votre dépendance au réseau.
La carte SIM touristique Cubacel Tur : le meilleur compromis pour la plupart des voyageurs
Pour bien communiquer depuis Cuba, disposer d’un numéro local et d’un volume de data raisonnable est un atout majeur. C’est précisément ce que propose l’offre Cubacel Tur, conçue spécialement pour les visiteurs étrangers.
Fonctionnement général de Cubacel Tur
Cubacel Tur est une ligne mobile prépayée, temporaire, associée à une carte SIM physique fournie par ETECSA. Elle est réservée aux personnes de plus de 18 ans munies d’un passeport étranger.
Quelques points structurants :
– la ligne est temporaire : elle a une durée de validité de base (7 ou 30 jours selon le forfait),
– le numéro cubain attribué est fixe et ne peut pas être modifié,
– la ligne ne peut pas être transférée à quelqu’un d’autre,
– un utilisateur ne peut pas détenir plus de trois lignes Cubacel Tur actives en même temps,
– l’offre est désormais pérenne dans le catalogue d’ETECSA, ce n’est plus une simple promotion saisonnière.
L’intérêt principal pour un touriste est triple : disposer de data sur le réseau mobile cubain, avoir des minutes locales pour appeler hôtels, taxis ou agences, et être joignable facilement depuis l’étranger sur un numéro cubain.
Les formules Cubacel Tur en pratique
Deux formules principales sont mises en avant : la version « Básico » pour les courts séjours, et la version « Plus » pour un mois sur place ou un usage intensif.
| Forfait Cubacel Tur | Prix indicatif (USD) | Data incluse | Minutes locales | SMS locaux | Validité initiale | Particularités |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cubacel Tur Básico | ~13,99 | 4 Go | 20 | 20 | 7 jours | Pour les séjours courts et usage léger |
| Cubacel Tur Plus | ~34,99 | 10 Go | 100 | 100 | 30 jours | Accès illimité à WhatsApp et Facebook |
| Exemple forfait intermédiaire | ~25 | 2,5–6 Go | 20–100 | 20–100 | 30 jours | Variable selon le revendeur |
Dans la pratique, la formule Plus est souvent la plus pertinente pour un voyage de deux ou trois semaines, car les 10 Go de data permettent de couvrir la majorité des besoins (messagerie, navigation, quelques visios) sans angoisse permanente.
Les appels reçus depuis l’étranger ou depuis un mobile cubain sont gratuits pour le détenteur de la ligne cubaine, ce qui facilite le contact avec la famille résidant hors du pays. En revanche, les appels entrants depuis un téléphone fixe cubain sont facturés au destinataire.
Où et comment acheter sa SIM Cubacel Tur
Contrairement à une carte prépayée classique, Cubacel Tur se commande obligatoirement en ligne avant ou pendant votre séjour. Vous ne pouvez pas la « découvrir » spontanément en arrivant au guichet ETECSA.
Les étapes sont les suivantes :
Pour obtenir une carte SIM touristique avant son arrivée à Cuba, il faut d’abord l’acheter en ligne sur un site partenaire officiel comme SuenaCuba, ou via des revendeurs agréés tels que tourist-sim-cuba.com, cubacalls.de ou Civitatis. Le paiement s’effectue par carte bancaire internationale ou PayPal. Lors de la commande, il faut choisir le point de retrait, soit à l’aéroport d’arrivée, soit dans un bureau ETECSA. Après l’achat, un code ou une confirmation de commande est envoyé par e-mail. Il est impératif de retirer la carte dans les 30 jours suivant l’achat, en présentant son passeport et le code de confirmation au point de retrait choisi.
Les points de retrait les plus pratiques sont les stands présents dans les principaux aéroports, souvent ouverts 24h/24 :
– La Havane (José Martí, terminaux 2 et 3),
– Varadero (Juan Gualberto Gómez),
– Holguín (Frank País),
– Camagüey (Ignacio Agramonte),
– Santiago de Cuba (Antonio Maceo),
– Cayo Coco, Santa Clara (Abel Santamaría), etc.
Si vous ratez le stand de l’aéroport ou arrivez très tard, vous pouvez aussi retirer la carte dans une oficina comercial ETECSA ou un centro multiservicios en ville. ETECSA en recense plusieurs dizaines dans tout le pays, notamment à Pinar del Río, Vedado, La Habana Vieja, Varadero, Trinidad, Camagüey, Holguín, Bayamo, Santiago, Guantánamo…
Configuration et activation : ce qu’il faut faire sur votre téléphone
Pour que la carte fonctionne, trois conditions techniques doivent être réunies :
– votre téléphone doit être désimlocké (non bloqué sur un opérateur),
– il doit accepter une carte SIM physique,
– il doit supporter les bandes de fréquences utilisées par Cuba : 3G sur 900 ou 2100 MHz (Band 8 / Band 1) et 4G sur 1800 MHz (Band 3).
À la remise de la carte, le personnel ETECSA peut l’insérer pour vous. L’activation se fait en général automatiquement à la première utilisation. La validité (7 ou 30 jours) commence à courir aussitôt la ligne activée.
Pour la data, il faut régler manuellement l’APN (point d’accès) :
– nom de l’APN :
Un retraité de 62 ans, disposant de plus d’un million d’euros de patrimoine financier bien structuré en Europe, souhaitait changer de résidence fiscale pour optimiser sa charge imposable et diversifier ses investissements, tout en conservant un lien fort avec la France. Budget alloué : 10 000 euros pour l’accompagnement complet (conseil fiscal international, formalités administratives, délocalisation et structuration patrimoniale), sans vente forcée d’actifs.
Après analyse de plusieurs destinations attractives (Cuba, Grèce, Chypre, Maurice), la stratégie retenue a consisté à cibler Cuba, combinant coût de vie nettement inférieur à la France, climat favorable, cadre de vie sécurisé et opportunités ciblées dans l’immobilier locatif touristique et certains secteurs autorisés aux investisseurs étrangers. La mission a inclus : audit fiscal pré‑expatriation (exit tax ou non, risques de double résidence), obtention du titre de séjour et accompagnement pour l’achat ou la location longue durée, structuration des revenus et placements via des véhicules adaptés, plan de rupture des liens fiscaux français (183 jours/an hors de France, centre des intérêts économiques), mise en relation avec un réseau local bilingue (avocat, spécialiste immigration, comptable) et adaptation patrimoniale pour limiter les risques de double imposition et de contrôle fiscal français, tout en intégrant cette mobilité dans une stratégie de diversification internationale.
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Expert en gestion de patrimoine internationale depuis plus de 20 ans, j’accompagne mes clients dans la diversification stratégique de leur patrimoine à l’étranger, un impératif face à l’instabilité géopolitique et fiscale mondiale. Au-delà de la recherche de revenus et d’optimisation fiscale, ma mission est d’apporter des solutions concrètes, sécurisées et personnalisées. Je conseille également sur la création de sociétés à l’étranger pour renforcer l’activité professionnelle et réduire la fiscalité globale. L’expatriation, souvent liée à ces enjeux patrimoniaux et entrepreneuriaux, fait partie intégrante de mon accompagnement sur mesure.
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