Soins de Santé pour Expatriés en Croatie

Publié le 3 novembre 2025 et rédigé par Cyril Jarnias

S’installer en Croatie, pays au riche patrimoine culturel et aux paysages à couper le souffle, représente une aventure palpitante pour de nombreux expatriés. Cependant, l’un des défis majeurs auxquels ils peuvent être confrontés concerne l’accès aux soins de santé. Comprendre le système de santé croate, ses spécificités et les options disponibles pour les expatriés est essentiel pour vivre sereinement dans ce pays captivant.

Cet article explore en profondeur comment s’adapter à ce système, les coûts à anticiper ainsi que l’importance de souscrire à une assurance santé adaptée pour garantir une expérience médicale sans tracas. Plongez avec nous dans cette analyse pour découvrir tout ce qu’il faut savoir pour profiter pleinement de votre séjour en Croatie tout en prenant soin de votre santé.

Accéder à des soins de qualité en Croatie

Structures de santé accessibles aux expatriés en Croatie

• Hôpitaux publics : présents dans toutes les grandes villes, accessibles via le système d’assurance maladie obligatoire HZZO. Ils couvrent la majorité des soins courants et d’urgence.
• Cliniques privées : situées principalement dans les centres urbains, elles offrent des prestations spécialisées et sont souvent préférées par les expatriés et la population aisée pour la rapidité de prise en charge et le confort.
• Cabinets médicaux et centres de santé locaux : pour la médecine générale et certains soins spécialisés.

Qualité des soins et niveau des infrastructures

• Les hôpitaux publics disposent d’infrastructures correctes, mais peuvent souffrir de délais d’attente et d’un matériel parfois moins moderne qu’en Europe occidentale.
• Les cliniques privées offrent généralement une qualité supérieure, des équipements plus récents et une prise en charge plus rapide.
• Les soins médicaux courants sont abordables, mais les hospitalisations ou actes spécialisés peuvent être coûteux dans le secteur privé.
• La Croatie investit régulièrement dans la modernisation de ses infrastructures, mais le niveau reste inégal selon les régions.

Langue parlée par le personnel médical

• La langue principale est le croate.
• Dans les grandes villes et établissements privés, il est courant de trouver des médecins et du personnel médical parlant anglais.
• La maîtrise de l’anglais est variable dans le secteur public, mais les expatriés rapportent que la communication en anglais est généralement possible pour les soins essentiels.

Système d’assurance santé et accès pour expatriés

• Système public : tous les résidents doivent s’inscrire au HZZO (Fonds croate d’assurance maladie), qui assure une couverture de base.
• Options privées : mutuelles internationales, contrats complémentaires à la CFE (Caisse des Français de l’Étranger), ou assurances au 1er euro (prise en charge immédiate sans coordination avec un régime de base).
• Les expatriés européens peuvent utiliser la Carte Européenne d’Assurance Maladie pour des séjours temporaires et les soins urgents.
• Les expatriés non-européens doivent fournir une preuve d’assurance privée couvrant les soins médicaux et le rapatriement pour obtenir leur permis de séjour.

Étapes et formalités administratives pour accéder aux soins

1. Obtenir un visa ou un permis de séjour auprès des autorités locales (pour les séjours de plus de 90 jours).
2. S’inscrire au HZZO pour bénéficier de la sécurité sociale croate, en fournissant les documents d’état civil et, éventuellement, des formulaires européens spécifiques.
3. Souscrire une assurance santé internationale complémentaire (fortement recommandée pour accéder au secteur privé et au rapatriement).
4. Présenter sa Carte Européenne d’Assurance Maladie (pour les ressortissants de l’UE) lors de l’admission à l’hôpital ou à la clinique.

Comparaison avec d’autres pays européens

Pays	Couverture publique	Accès au privé	Qualité infrastructures	Langues parlées
Croatie	Universelle (HZZO)	Assurance privée	Correcte, inégale	Croate, anglais
France	Universelle (CPAM)	Mutuelles privées	Très élevée	Français, anglais
Allemagne	Universelle (GKV, PKV)	Assurance privée	Très élevée	Allemand, anglais
Espagne	Universelle (SNS)	Assurance privée	Bonne	Espagnol, anglais

Conseils pratiques pour faciliter l’accès aux soins

• Préparer à l’avance tous les documents nécessaires (passeport, visa, preuve d’assurance, carte européenne si applicable).
• Choisir une assurance santé internationale couvrant bien les frais hospitaliers et le rapatriement.
• Privilégier les établissements privés pour les soins spécialisés et une prise en charge rapide.
• Se renseigner sur la liste des médecins anglophones ou francophones via les ambassades ou les réseaux d’expatriés.
• Garder sur soi le numéro d’urgence européen (112) et les contacts des cliniques privées à proximité.
• Anticiper les délais administratifs pour l’inscription au HZZO et la validation du permis de séjour.
• Utiliser des plateformes en ligne pour certaines démarches administratives (inscription à la sécurité sociale, demande de carte européenne).

À retenir

Pour un accès optimal aux soins, il est conseillé de combiner l’inscription au HZZO avec une assurance santé internationale adaptée, et de privilégier les structures privées pour une qualité de service et une communication en anglais.

Maîtriser votre budget santé en Croatie

Le système de santé croate repose sur un modèle d’assurance maladie obligatoire géré par le Fonds Croate d’Assurance Maladie (HZZO), offrant une couverture universelle à tous les résidents. Le financement provient principalement de cotisations sociales proportionnelles aux revenus, ce qui permet un accès équitable aux soins pour l’ensemble de la population.

Ce que couvre l’assurance de base (HZZO) :

• Consultations chez le médecin généraliste et certains spécialistes (sur prescription).
• Soins hospitaliers essentiels, y compris l’hospitalisation en service public.
• Médicaments figurant sur la liste de base remboursée.
• Soins d’urgence, transport sanitaire, soins pour les personnes âgées ou dépendantes.
• Certaines prestations dentaires préventives et de base.

Exemples de coûts courants (secteur public) :

Type de prestation	Coût moyen (part patient)	Prise en charge HZZO	Observations
Consultation généraliste	Environ 3,31 €	80 %	Prescription nécessaire pour spécialiste
Consultation spécialiste	Idem (sur prescription)	80 %	Délais variables selon spécialité
Hospitalisation	20 % du coût, plafonné à 270 €/séjour	80 %	Transport pris en charge à 100 %
Soins dentaires (prévention)	1,32 €	Forfaitaire	Prévention valorisée
Médicaments (liste de base)	Ticket modérateur possible	Variable selon le médicament	Liste positive (remboursée)

Différences entre public et privé :

• Les établissements publics appliquent les tarifs réglementés avec remboursement par le HZZO.
• Le secteur privé est plus onéreux : consultations, actes spécialisés et hospitalisations sont facturés sans plafonnement, et le remboursement est très limité, voire inexistant, sauf si l’assurance complémentaire le prévoit.
• Les délais d’attente sont généralement plus courts dans le privé.

Intérêt de l’assurance santé complémentaire :

Elle permet de couvrir le ticket modérateur (reste à charge après intervention du HZZO), les actes non pris en charge (prothèses dentaires, lunettes, soins spécialisés hors nomenclature). Elle est vivement recommandée pour éviter les frais élevés en cas d’hospitalisation, d’actes spécifiques ou de recours au secteur privé.

Conseils pratiques pour gérer et optimiser son budget santé en Croatie :

• Comparer les assurances complémentaires : Choisir un contrat adapté à ses besoins (hospitalisation, soins courants, dentaire, optique) et à son budget.
• Utiliser les soins préventifs : Profiter des campagnes de dépistage, bilans de santé gratuits, et consultations de prévention pour anticiper les problèmes de santé.
• Bien choisir son médecin traitant : Un bon relationnel et une localisation pratique facilitent le suivi médical et l’accès rapide aux prescriptions nécessaires.
• Recourir au privé avec discernement : Privilégier le secteur public pour les soins courants et n’utiliser le privé qu’en cas d’urgence, d’attente excessive ou de besoin de services spécialisés non disponibles dans le public.
• Demander des devis avant toute intervention coûteuse dans le privé pour comparer les prises en charge.
• Conserver toutes les factures et justificatifs : Indispensable pour obtenir un remboursement auprès de la complémentaire.

À retenir :

L’assurance de base garantit l’essentiel, mais une complémentaire est quasi indispensable pour limiter les restes à charge, surtout pour les soins spécialisés ou en secteur privé. La gestion proactive (prévention, choix du praticien, sélection du contrat complémentaire) permet d’optimiser efficacement son budget santé en Croatie.

Les cliniques privées incontournables pour expatriés

Cliniques privées les plus prisées par les expatriés en Croatie :

Clinique / Centre	Localisation	Spécialisation principale	Langues parlées	Affiliation / Réputation internationale	Services spécifiques expatriés	Retours d’expérience
Poliklinika Bagatin	Zagreb, Split	Chirurgie esthétique, dermatologie, dentisterie	Anglais, croate, allemand	Membre de sociétés internationales, nombreux congrès	Accompagnement personnalisé, consultations préalables à distance	Très appréciée pour la qualité, l’accueil et la transparence. Nombreux témoignages de patients étrangers satisfaits.
MarinMed	Dubrovnik	Médecine générale, urgences, chirurgie, analyses	Anglais, croate	Réputée localement, standards occidentaux	Prise en charge rapide, traduction et assistance administrative	Expats recommandent pour la rapidité et la clarté du personnel.
Centres dentaires de Split	Split	Dentisterie, implantologie	Anglais, italien, croate	Équipements modernes, normes internationales	Plans de traitement adaptés, devis en anglais, suivi à distance	Patients étrangers louent le rapport qualité/prix et le professionnalisme.
Akromion	Krapinske Toplice	Orthopédie, traumatologie	Anglais, croate	Fréquenté par sportifs internationaux	Gestion complète du séjour médical, rééducation et suivi post-opératoire	Les expatriés apprécient la compétence technique et la prise en charge globale.
Villa Magdalena	Krapinske Toplice	Bien-être, cures thermales	Anglais, croate, italien	Récompenses européennes dans le spa médical	Suites avec spa privé, forfaits santé sur mesure, service hôtelier	Retours très positifs sur l’ambiance et l’accompagnement.

Spécialisations médicales rencontrées

• Chirurgie esthétique et reconstructive (Poliklinika Bagatin, MarinMed)
• Dentisterie et implantologie (Centres dentaires de Split, Poliklinika Bagatin)
• Orthopédie et traumatologie (Akromion)
• Médecine générale et urgences (MarinMed)
• Médecine du bien-être, cures thermales (Villa Magdalena, Terme Tuhelj)

Langues parlées par le personnel

L’anglais est généralement parlé dans les cliniques ciblant les expatriés. L’allemand, l’italien et parfois le français sont présents dans les établissements de Split et Dubrovnik. Le croate reste la langue principale.

Services spécifiques pour expatriés

• Assistance administrative bilingue et traduction médicale
• Prise de rendez-vous et devis en anglais
• Programmes de suivi à distance et consultations préalables par visioconférence
• Gestion du séjour médical : hébergement, transferts et suivi post-opératoire
• Accès rapide à des spécialistes, même pour des urgences

Localisation géographique

• Zagreb : centre médical principal, cliniques haut de gamme et hôpitaux universitaires.
• Split : réputée pour la dentisterie, accès facile pour les étrangers venant d’Europe du Sud.
• Dubrovnik : offre médicale complète, souvent choisie pour la proximité touristique.
• Krapinske Toplice : centre thermal et orthopédique reconnu, cadre naturel et calme.

Affiliations et réputation internationale

• Plusieurs cliniques sont membres de sociétés médicales européennes et internationales, garantissant des standards élevés.
• Participation régulière à des congrès et formations internationales.
• Équipement conforme aux normes occidentales, certifications ISO dans certains cas.

Avis et retours d’expérience des expatriés

• Les expatriés soulignent la qualité de l’accueil, la disponibilité du personnel et la clarté des explications.
• Le rapport qualité/prix est très apprécié, notamment pour la dentisterie et la chirurgie esthétique.
• Les séjours sont jugés agréables grâce à la prise en charge globale (soins + hébergement + tourisme).
• Certains témoignages mettent en avant la rapidité d’accès aux soins et la simplicité des démarches pour les non-résidents.

Les cliniques privées croates offrent un niveau de service adapté aux standards internationaux, avec un accueil multilingue et des prestations sur mesure pour expatriés, dans des environnements réputés pour leur qualité et leur sécurité.